Politique de frais de livraison

Return and Refund Policy

Hachem accepts refunds of products without penalty for a period of 10 days and for exchanges a period of 30 days following the delivery of your package.

It is important to show the receipt that you received, as well as the product (s), in their original packaging and unused.

We do not accept refunds or exchanges for the following products: projectors, magazines, spray cans, pens, markers, books, clearance products and final sale, gift cards, special orders and custom framing purchased from Hachem (in-store and online)

Frais de livraison
Hachem fait la livraison partout à travers le Canada.
La livraison est gratuite avec tout achat minimum de 69$ et plus avant taxes. Un frais de 8.95$ est applicable pour les commandes sous le minimum d’achat.
- * La livraison gratuite n’est pas applicable pour les régions éloignées et les produits surdimensionnés.
Frais pour les produits surdimensionnés
Un frais fixe de 24.95$ est appliqué à votre facture lorsque vous achetez un produit surdimensionné. Frais non remboursable. Nous n’effectuons aucun envoi par palette.
Frais régions éloignées
Des frais supplémentaires de livraison peuvent s’appliquer automatiquement lorsque l’adresse de livraison est saisie pour certaines régions éloignées. Hachem se réserve le droit de vous contacter pour confirmer l’ajout de toute autre surcharge de frais de livraison selon votre localisation. Des modifications à votre commande pourront être apportées afin de permettre l’expédition. Frais non remboursable.
Transporteurs utilisés par Hachem
Hachem collabore avec plusieurs compagnies de transport fiables et reconnues, afin de vous assurer une livraison sécurisée et rapide. Le transporteur peut varier en fonction du colis et de la localisation.
La signature est requise pour la réception du colis. Veuillez aviser le service de vente en ligne (service.commandes@hachem.com) lors de votre achat afin d’autoriser le transporteur à laisser le colis sans signature. Hachem n’est pas responsable des vols si cette autorisation est donnée.
**En cas d’absence, vous devrez allez récupérer le colis au point de ramassage désigné dans l’avis remis par le transporteur.
La livraison de votre colis est soumise aux règles des transporteurs.
Il est de votre responsabilité de récupérer votre colis selon les règles des transporteurs et dans les délais prescrits. Au-delà du délai, le colis sera réacheminé à notre siège social. Le cas échéant, un frais de manutention sera déduit du remboursement de votre commande, les frais de régions éloignées et d’items surdimensionnés.
Délais de livraison
Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables après la réception du paiement. Vous pouvez en tout temps suivre votre colis à l’aide du numéro de traçage remis dans votre confirmation d’expédition. Pour du soutien, contactez le service.commandes@hachem.com
Le délai de livraison peut varier en fonction des délais des transporteurs ainsi qu’en raison de votre localisation.
Si le ou les produits commandés sont en rupture d’inventaire chez Hachem ou chez le fournisseur, le délai de livraison peut différer. Dans ce cas, un membre de notre équipe vous contactera pour vous informer du nouveau délai.